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Bestellvorgang


Entdecken Sie den Komfort einer Online-Bestellung

Entdecken Sie den Komfort bei Rocbo.nl bei allen Ihren Einkäufen von Bohr-, Abbau- und vielen anderen Druckluftwerkzeugen. Einfach Artikel in unserem großen Sortiment suchen und vergleichen, mit aktuellen Informationen und immer den neusten Tipps und Angeboten. Einfach bestellen und blitzschnell im Haus.

Weiter unten finden Sie Informationen zu den folgenden Themen:

Bestellmöglichkeiten bei Rocbo

Online bestellen über Rocbo.nl
Sie geben Ihre Bestellung auf dieser Website ein, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.


Oder Sie schicken uns Ihre Bestellung:

Per E-Mail:
verkoop@rocbo.nl

Per Fax:
Sie können Ihre Bestellung zu jedem Zeitpunkt ausdrucken und an uns faxen:
Fax: +31-(0)23-5261410

Per Telefon:
Jeden Werktag von 7:30 bis 18:00 Uhr können Sie sich mit Ihren Bestellungen und Fragen an eine Adresse wenden
Tel.: +31-(0)23-5256904

Per Post:
Nijverheidsweg 48
2031 CP Haarlem


Wie mache ich eine Bestellung bei Rocbo.nl?

Ungeachtet der Tatsache, ob Sie einen Login / Kennwort haben, der Bestellvorgang bleibt der selbe. Durch Nutzung Ihres Logins / Kennworts sparen Sie Zeit bei der Bestellung, weil dabei Ihre persönlichen und Unternehmensdaten sichtbar werden.

Gehen wir den Bestellvorgang Schritt für Schritt durch:
  • Suchen Sie über das Suchfeld oder blättern Sie durch die Produktkategorien, bis Sie Ihren gewünschten Artikel gefunden haben.
  • Tragen Sie die Anzahl der gewünschten Artikel im dazu vorgesehenen Feld ein. Danach klicken Sie auf "Hinzufügen"
  • Der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt, welcher permanent an der rechten Seite des Webshops sichtbar bleibt. Durch Klicken auf "Warenkorb einsehen" können Sie eventuell die bestellten Artikel einsehen oder kontrollieren. Dies ist Ihre virtuelle Bestellliste, die solange aktiv bleibt, wie Sie auf Rocbo.nl bleiben. Alle folgenden Artikel, die Sie entsprechend oben stehender Prozedur hinzufügen, werden in den Warenkorb gelegt.
  • Verändern Sie, wenn gewünscht, die Anzahl und klicken Sie auf "Erneut berechnen", um den Gesamtbetrag exklusive MwSt. erneut zu berechnen. Sie können danach weiter einkaufen und eventuell andere Artikel hinzufügen oder Sie klicken auf "Kasse", um den Bestellvorgang abzuschließen.
  • Falls Sie noch kein Kunde sind oder keinen Login / Kennwort haben
Bei Schritt 1 werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Danach bekommen Sie bei Schritt 2 die Auswahl aus diversen Bezahlmöglichkeiten und Sie geben einige Daten diesbezüglich an. Bei Schritt 3 sehen Sie, welche Versandkosten der Bestellung hinzugefügt werden. Bei Schritt 4 werden Sie gebeten, Daten bezüglich der Rechnungsstellung und Lieferung anzugeben. Alle Felder mit einem Sternchen (*) sind für Rocbo notwendig, um Ihren Auftrag korrekt auszuführen. Die Datenbank kontrolliert, ob sie ausgefüllt sind und gibt eine Meldung, wenn Informationen fehlen. Alle durch Sie erteilten Informationen werden vertraulich behandelt. Unten auf der Seite ist Platz für eventuelle Bemerkungen (Ihre Referenznummer, gewünschtes Lieferdatum, usw.). Klicken Sie dann auf "Bestellen"
Wenn Sie einen Login / Kennwort haben
Wenn Sie schon eingeloggt sind, dann werden Ihre persönlichen und Unternehmensdaten angezeigt. Wenn nicht, dann können Sie nachträglich Ihr Login / Kennwort eingeben. Sie können Ihre Unternehmensdaten, falls nötig, ändern. Unten auf der Seite ist Platz für eventuelle Bemerkungen (Ihre Referenznummer, gewünschtes Lieferdatum und -zeit usw.). Klicken Sie dann auf "Bestellen"
  • Danach werden Sie automatisch auf die Website von Triple Deal verwiesen, die die Bezahlungen für Rocbo.nl abwickelt (für mehr Informationen siehe Bezahlmöglichkeiten).
  • Wenn Sie Bezahlung per Nachnahme gewählt haben, bleiben Sie auf der Website von Rocbo.nl, um dort die Bezahlung abzuschließen.
  • Nach Abwicklung der Bezahlung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung direkt auszudrucken. Hiernach können Sie Ihren Browser schließen oder zur Rocbo.nl Homepage zurückkehren.
Der Bestellvorgang ist einfach, sicher und 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar.


Was sind die Vorteile eines Logins / Kennworts?

Hiermit sparen Sie viel Zeit und Kosten und Sie erreichen eine maximale Effizienz beim Einkauf. Als registrierter Benutzer bekommen Sie Zugang zu einer breiten Auswahl an Diensten:
  • Schnell bestellen, ohne erneut Ihre Adressdaten eingeben zu müssen
  • Zugang zu Ihren persönlichen Daten
  • Möglichkeit, Ihre Daten online zu ändern
  • Eine zeitliche Übersicht über alle Ihre Online-Bestellungen
  • Die Möglichkeit für wiederkehrende Bestellungen Bestelllisten zu machen

Wie komme ich an ein Login / Kennwort?
  • Insofern Ihr Unternehmen bereits Kunde bei Rocbo ist
  • Schicken Sie eine E-Mail an info@rocbo.nl mit Angabe der unten stehenden Daten:

    • Betreff: Anfrage Login / Kennwort
    • Ihren Namen und Vornamen
    • Ihre persönliche E-Mail-Adresse
    • Ihren Unternehmensnamen und -adresse
    • Ihre Kundennummer bei Rocbo (insofern bekannt)
    Nach Empfang erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit einem persönlichen Login und Kennwort. Unser Kundenservice steht immer gerne zu Ihren Diensten, um Ihnen weiter zu helfen oder erwünschte Informationen zu erteilen. Den Kundendienst können Sie erreichen per:
    E-Mail: info@rocbo.nl
    Telefon: +31-(0)23-5256904
    Fax : +31-(0)23-5261410
    • Falls Ihr Unternehmen noch kein Kunde ist
    Sie haben nun freien Zugang zu unserem Webshop und können online bestellen. Bei der Eingabe einer Bestellung werden Sie gebeten, in einem Web-Formular Ihre persönlichen und Unternehmensdaten einzugeben. Nach Empfang und Akzeptanz Ihres Auftrages bekommen Sie per E-Mail ein persönliches Login und Kennwort.

    Ich habe meinen Login oder Kennwort vergessen: Was muss ich tun?
    • Ich habe nur das Kennwort vergessen
    Wenn Sie Ihr Kennwort nicht mehr wissen, können Sie es auf dieser Website wieder anfordern:
    • Gehen Sie zur Seite "Einloggen".
    • Bei "Kennwort vergessen?" geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei Rocbo.nl bekannt sind.
    • Sie bekommen direkt eine E-Mail mit Ihrem Kennwort zugeschickt.
    • Sie haben Login und Kennwort vergessen
    Wenn Sie Ihren Login und Ihr Kennwort nicht mehr wissen, dann schicken Sie eine E-Mail an info@rocbo.nl unter Angabe der unten stehenden Daten:
    • Betreff: Verlust Login / Kennwort
    • Ihren Namen und Vornamen
    • Ihre persönliche E-Mail-Adresse <</li>
    • Ihren Unternehmensnamen und -adresse
    • Ihre Kundennummer bei Rocbo (insofern bekannt)

    Nach Empfang erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit einem persönlichen Login und Kennwort. Unser Kundenservice steht immer gerne zu Ihren Diensten, um Ihnen weiter zu helfen oder erwünschte Informationen zu erteilen. Den Kundendienst können Sie erreichen per:
    E-Mail: info@rocbo.nl
    Telefon: +31-(0)23-5256904
    Fax : +31-(0)23-5261410
    • Mein Login / Kennwort scheint nicht zu funktionieren: Was muss ich tun?
    Achten Sie bei der Eingabe Ihres Logins und/oder Kennwort auf die richtige Groß-/Kleinschreibung. Ein anderer oft vorkommender Fehler ist der Unterschied zwischen dem Buchstaben "O" und der Ziffer "0" oder dem kleinen Buchstaben "i" und dem großen Buchstaben "I". Wenn Sie trotzdem noch keinen Zugang bekommen, schicken Sie eine E-Mail an info@rocbo.nl unter Angabe der unten stehenden Daten:
    • Betreff: Problem Webshopzugang
    • Ihren Namen und Vornamen
    • Ihre persönliche E-Mail-Adresse
    • Ihren Unternehmensnamen und -adresse
    • Ihre Kundennummer bei Rocbo (insofern bekannt)

    Nach Empfang bekommen Sie per E-Mail so schnell wie möglich eine Antwort.

    Andere Fragen zum Login / Kennwort?
    • Kann ich mein Kennwort ändern?
    Ja, Sie können Ihr Kennwort jederzeit online ändern. Wir empfehlen Ihnen das, damit Sie sich eines einfachen und optimal gesicherten Zugangs sicher sein können. Das erste Mal, wenn Sie sich bei Rocbo.nl mit dem zugeschickten Login und Kennwort einloggen, bekommen Sie die Möglichkeit, dieses über einen Link auf Ihrer persönlichen Homepage zu ändern.
    • Ist mein neues Kennwort direkt nach der Eingabe aktiv?
    Ja, direkt nach Eingabe und Verschicken können Sie Ihr neues Kennwort anwenden.
    • Sind Login / Kennwort bei einer Online-Bestellung verpflichtend?
    Nein, der Gebrauch von Login / Kennwort ist bei einer Online-Bestellung nicht verpflichtend, bietet aber eine Anzahl von Vorteilen. Hiermit sparen Sie viel Zeit und Kosten und Sie erreichen eine maximale Effizienz beim Einkauf. Bei Gebrauch von Login / Kennwort bekommen Sie Zugang zu einer breiten Auswahl an Diensten:
    • Ein einfacher, sicherer Online-Bestellvorgang.
    • Schnell bestellen ohne erneut Ihre Adressdaten eingeben zu müssen
    • Zugang zu Ihren persönlichen Daten
    • Eine zeitliche Übersicht über alle Ihre Online-Bestellungen
    • Die Möglichkeit für wiederkehrende Bestellungen Bestelllisten zu machen
    Wenn Ihr Unternehmen bereits Kunde bei Rocbo ist, können Sie einen persönlichen Login / Kennwort beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@rocbo.nl schicken:
    • Betreff: Anfrage Login / Kennwort
    • Ihren Namen und Vornamen
    • Ihre persönliche E-Mail-Adresse
    • Ihren Unternehmensnamen und -adresse
    • Ihre Kundennummer bei Rocbo (insofern bekannt)
    Nach Empfang erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit einem persönlichen Login und Kennwort. Unser Kundenservice steht immer gerne zu Ihren Diensten, um Ihnen weiter zu helfen oder erwünschte Informationen zu erteilen. Den Kundendienst können Sie erreichen per:
    E-Mail: info@rocbo.nl
    Telefon: +31-(0)23-5256904
    Fax : +31-(0)23-5261410
    Wenn Sie hiervon keinen Gebrauch machen, dann wird Ihnen Rocbo nach Ihrer ersten Bestellung ein Login / Kennwort zuschicken.


    Bezahlen wie Sie möchten

    Bei Rocbo können Sie auf verschiedene Weisen bezahlen. Alle Bezahlmethoden, die angeboten werden, sind sehr sicher.

    Um sich den neuesten Entwicklungen auf diesem Gebiet anzuschließen, behält sich Rocbo das Recht vor, von Zeit zu Zeit Bezahlmethoden hinzuzufügen oder zu entfernen. Auch behält sich Rocbo das Recht vor, bestimmten (festen) Kunden Bezahlmethoden anzubieten, die anderen Kunden nicht zur Verfügung stehen.

    Für die Abwicklung von Bezahlungen macht Rocbo von den Diensten eines so genannten Service Providers, Triple Deal Payment Services (www.tripledeal.com), Gebrauch. Triple Deal ist ein erfahrener und vertrauenswürdiger Partner auf diesem Gebiet und wickelt unter anderem die Bezahlvorgänge von Marktplaats.nl ab.

    Zahlungsoptionen sind:
    auf Rechnung (nach Akzeptanz)
    über iDEAL (die neueste Form des Internet-Banking über ABN AMRO, Rabobank und ING Bank. Günstig sowohl für den Bezahlenden als auch den Empfänger der Zahlung)
    mit Kreditkarte (über eine sichere Verbindung)
    Einzugsermächtigung

    per Nachnahme. Rocbo bietet auch die Möglichkeit, bar beim Paketdienst bei der Lieferung der Waren zu bezahlen. Die zusätzlichen Kosten dafür werden dem Kunden auf den Kaufpreis aufgeschlagen. Diese Bezahlmethode läuft nicht über Triple Deal.

    Für Kunden außerhalb der Niederlande versucht Rocbo so viel wie möglich, über Triple Deal lokale Bezahlmethoden zu bieten. Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Land.

    Mehr Informationen?
    Für Fragen über die Zahlungsmöglichkeiten und Bedingungen können Sie mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen:
    E-Mail: info@rocbo.nl
    Telefon: +31-(0)23-5256904
    Fax : +31-(0)23-5261410



    Datenschutz und Sicherheit

    Datenschutz
    Ihre Unternehmens- und Kontaktpersonendaten werden in der Kundendatei von Rocbo aufgenommen. Ihre Daten werden für die Ausführung des Liefervertrages und der Risikoverwaltung und für die Verwaltung der daraus hervorgehenden Kundenbeziehungen verwendet, wozu das gezielte Durchführen von Marketingaktivitäten durch Rocbo zählt. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies per E-Mail an info@rocbo.nl oder per Telefon +31-(0)23-5256904 mitteilen. Ihre Daten werden ausschließlich durch Rocbo verwendet und werden niemals an Dritte weitergegeben. Für Reaktionen auf unsere Datenschutzrichtlinien oder Änderungen und/oder Einsicht in Ihre Daten können Sie sich an die Kundenbetreuung wenden.
    Erreichbar per:
    E-Mail: info@rocbo.nl
    Tel. : +31-(0)23-5256904
    Fax : +31-(0)23-5261410

    Datenschutz im Internet
    Während eines Besuches auf unserer Website wird Ihre IP-Adresse erkannt und, falls möglich, der Domänenname und die Site, von der die E-Mail kommt. Rocbo speichert und benutzt diese Daten nicht als individuelle Unternehmensinformationen, sondern nur um die Navigation, besuchte Seiten und bestellte Artikel auf unserer Website zu analysieren, um hiermit die Bekanntheit, Funktionalität und den Inhalt unserer Website und unseres E-Mail-Newsletters zu optimieren. Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, machen wir eingeschränkten Gebrauch von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die bei einem Besuch auf unserer Website auf Ihrem Computer abgespeichert wird, um Informationen über Ihren Besuch zu registrieren. Was in den Cookies gespeichert wird, hängt auch von Ihren Browsereinstellungen ab.

    E-Mail-Adressen
    Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse wird ausschließlich in unserem System gespeichert, wenn dies direkt an uns durchgegeben wird. Wir verwenden diese E-Mail-Adresse nur zum dem Zweck, zu dem sie an uns übermittelt wurde und weiterhin für andere Marketing- oder Servicezwecke, insofern dem zugestimmt wurde. Diese Zustimmung kann jederzeit wieder zurückgezogen werden, eine Möglichkeit, die Ihnen bei jeder kommerziellen E-Mail-Kampagne von Rocbo, die Sie empfangen, geboten wird. Sie können dies auch per Telefon oder E-Mail unserer Kundenbetreuung unter der oben genannten Adresse mitteilen. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich intern benutzt und wird niemals zur kommerziellen Verwendung an Dritte weitergegeben.

    Weitere Informationen
    Rocbo speichert alle Informationen über Unternehmen und Kontaktpersonen, die Sie freiwillig über unsere Website angeben. Diese Informationen werden für Marketing- und Servicezwecke verwendet. Wenn Sie uns über unsere Website Ihre Postadresse und Telefonnummer mitteilen, können Sie periodisch Mailings und Kataloge von uns empfangen. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie diesbezüglich mit der Kundenbetreuung unter der oben genannten Adresse Kontakt aufnehmen.

    Änderung von Daten
    Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie eventuelle unrichtige Kundeninformationen online korrigieren würden, sodass wir Sie in Zukunft korrekt ansprechen können. Die Möglichkeit hierzu wird online angeboten, wenn Sie als eingeloggter Besucher unsere Website besuchen. Sie können uns diese Änderungen Ihrer Kundeninformationen natürlich auch telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Auch dann, wenn Sie der Auffassung sind, dass unsere Website oder unsere Vorgehensweise nicht mit unseren Datenschutzrichtlinien in Einklang steht, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

    Anwendbarkeit
    Diese Datenschutzrichtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rocbo kommen bei jedem Besuch auf unserer Website, bei jeder Transaktion und jedem Übereinkommen zur Anwendung.